Kısa cevap
Karayolunda (CMR) görünür hasar teslimde CMR'ye çekinceyle yazılmalı; görünmeyen hasar 7 gün içinde yazılı bildirilmeli (pazar ve resmî tatiller sayılmaz); gecikme 21 gün içinde; dava 1 yıl içinde (kasıtta 3 yıl). Denizde (Hague-Visby) görünmeyen hasar 3 gün içinde bildirilmeli, dava 1 yıl içinde açılmalı. Havayolunda (Montreal) hasar 14 gün, gecikme 21 gün içinde yazılı şikâyet edilmeli, dava 2 yıl içinde açılmalı. Teslim günü süreye dahil edilmez.
Son güncelleme: 29 Ekim 2026
Modlara göre süreler
Uluslararası karayolu: CMR Sözleşmesi
| Durum | Ne yapılır | Süre |
|---|---|---|
| Görünür hasar / eksik | Teslim alırken CMR'ye genel çekince yazın | — |
| Görünmeyen hasar | Yazılı çekince, 7 gün içinde | Pazar günleri ve resmî tatiller sayılmaz; araç yalnız Pazarları düşer, teslim yerindeki tatilleri ayrıca hesaba katın. |
| Gecikme | Mal emre hazır olduktan sonra 21 gün içinde yazılı | — |
| Dava (zamanaşımı) | 1 yıl | Kasıt ya da kasta eşdeğer kusurda süre 3 yıl. |
Deniz: Hague-Visby Kuralları
| Durum | Ne yapılır | Süre |
|---|---|---|
| Görünür hasar / eksik | Teslim alırken yazılı ihbar | — |
| Görünmeyen hasar | Yazılı ihbar, 3 gün içinde | — |
| Dava (zamanaşımı) | 1 yıl | — |
Hava: Montreal Sözleşmesi
| Durum | Ne yapılır | Süre |
|---|---|---|
| Hasar (yazılı şikâyet) | Teslim alındıktan sonra 14 gün içinde | — |
| Gecikme (yazılı şikâyet) | Kargo emre hazır olduktan sonra 21 gün içinde | — |
| Dava (hak düşürücü süre) | 2 yıl | — |
Teslim günü sayılmaz. Ulusal hukuk ve poliçe şartları farklı süreler öngörebilir.
Hasar anında yapılacaklar
- 1Yükü daha fazla zarardan koruyun (zararı azaltma yükümlülüğü).
- 2Teslim belgesine (CMR, konşimento, AWB) hasarı ve çekinceyi açıkça yazdırın; "temiz" imzalamayın.
- 3Ambalajı ve hasarı fotoğraflayın; ambalajı ve hasarlı malı atmayın.
- 4Sigortacıdan eksper (survey) talep edin; eksper gelmeden onarım ya da imha yapmayın.
- 5Sigortacıya ve acenteye hemen yazılı haber verin.
- 6Taşıyıcıyı süresi içinde yazılı olarak sorumlu tutun (rücu hakkını koruyun).
- 7Belgeleri toplayıp hasar dosyasını sigortacıya iletin.
Hasar dosyası
- Poliçe ya da sigorta sertifikası
- Ticari fatura
- Çeki listesi
- CMR (çekinceli nüsha)
- Konşimento (B/L)
- Hava yük senedi (AWB)
- Çekince / ihbar yazısının kopyası
- Fotoğraflar
- Ekspertiz raporu
- Tazminat talep yazısı
- Taşıyıcıya gönderilen sorumluluk yazısı ve yanıtı
Sık sorulan sorular
CMR'de görünmeyen hasarı kaç gün içinde bildirmeliyim?
Yedi gün içinde yazılı olarak; pazar ve resmî tatiller sayılmaz. Görünür hasar teslimde çekinceyle yazılmalıdır.
CMR'de zamanaşımı ne kadar?
Bir yıl; kasıt ya da kasta eşdeğer kusurda üç yıl.
Montreal Sözleşmesi'nde süreler nedir?
Hasarda teslimden sonra 14 gün, gecikmede 21 gün içinde yazılı şikâyet; dava 2 yıl içinde.
Deniz yükü hasarında süre ne kadar?
Hague-Visby Kuralları'na göre görünmeyen hasarda 3 gün içinde yazılı ihbar, dava 1 yıl içinde.
Teslim belgesini temiz imzalamalı mıyım?
Hayır. Hasarı ve çekincenizi CMR, konşimento ya da AWB'ye yazdırın, ambalajı fotoğraflayın ve eksper görene kadar saklayın.